Regulamin

1. Stosowane definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.moonbloom.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może dokonywać zakupów Towarów dostępnych w Sklepie.
2. Sprzedawca – Beata Pakla-Bieda prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Moon Bloom Beata Pakla-Bieda, zarejestrowaną pod adresem: Wyżne 225A, 38-120 Czudec, NIP: 8191669220, REGON: 381216489, e-mail: sklep@moonbloom.pl, tel.: 665 614 685.
   Miejscem prowadzenia działalności oraz adresem właściwym do kierowania korespondencji związanej z realizacją Zamówień, reklamacjami, odstąpieniem od umowy oraz zwrotami Towarów jest: Moon Bloom, Babica 22, 38-120 Czudec.
   Adres rejestrowy Sprzedawcy wskazany powyżej służy do celów formalnych i ewidencyjnych, w szczególności wynikających z wpisu do CEIDG.
3. Administrator danych osobowych – podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
4. Regulamin Sklepu online lub Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, określający zasady korzystania ze Sklepu i dokonywania Zamówień Towarów dostępnych w Sklepie.
5. Polityka Prywatności – dokument opisujący cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, jak i prawa osób, których dane dotyczą.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Klient – Kupujący zawierający umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, do którego nie stosuje się ochrony wskazanej poniżej dla Klienta-Konsumenta.
8. Klient-Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca u Sprzedawcy zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy zakup nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9. Kupujący – Konsument, Klient-Konsument lub Klient.
10. Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zakupu w formie elektronicznej dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
11. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
12. Promocja – obniżenie ceny wybranego Towaru lub Towarów dostępnych w Sklepie, oznaczone w szczególności flagą rabatową, komunikatem o obniżce, ceną promocyjną, ceną przekreśloną, informacją o rabacie procentowym lub innym oznaczeniem promocyjnym widocznym przy Towarze.
13. Reklamacja – tryb dochodzenia odpowiedzialności od Sprzedawcy w związku z brakiem zgodności Towaru z umową.
14. Gwarancja – dobrowolne oświadczenie dotyczące jakości Towaru złożone przez gwaranta, określające obowiązki gwaranta i uprawnienia Kupującego w przypadku, gdy sprzedany Towar nie ma właściwości określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.
15. Konto – jedna z usług świadczonych drogą elektroniczną w Sklepie przez Sprzedawcę, umożliwiająca w szczególności wgląd do historii Zamówień oraz szybsze składanie Zamówień w przyszłości.
16. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
17. Trwały nośnik – sposób przekazania informacji umożliwiający przechowywanie i odtwarzanie ich w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas, w szczególności wiadomość e-mail lub załączony do niej dokument.

2. Postanowienia ogólne

1. Ceny podane przez Sprzedawcę wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Sprzedawca jest podatnikiem VAT i wystawia faktury VAT.
3. Kupujący, który potrzebuje faktury VAT, podaje dane do jej wystawienia podczas składania Zamówienia, a przy zakupie na przedsiębiorcę również NIP. Późniejsze żądanie wystawienia faktury podlega zasadom i terminom wynikającym z przepisów podatkowych. Dokument sprzedaży jest udostępniany zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym dotyczącymi faktur elektronicznych i KSeF, w zakresie mającym zastosowanie do transakcji.
4. Dostawa Towarów ogranicza się wyłącznie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Kupującym inną formę dostawy.
5. Wszystkie Towary oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie są nowe, chyba że w opisie konkretnego Towaru wyraźnie wskazano inaczej.
6. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary zgodne z umową, bez wad oraz spełniające wymagania bezpieczeństwa przewidziane przepisami prawa.
7. Kupujący jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu i Towarów w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Towarów.
8. Kupujący jest zobowiązany do niedostarczania za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.
9. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
10. Sklep sprzedaje standardowe produkty fizyczne, przede wszystkim akcesoria dla dzieci i rodziców: śliniaki, fartuszki, maty, torebki, podkładki, podkłady, zestawy oraz akcesoria do karmienia i inne Towary wskazane w ofercie. Sprzedawca jest stroną umowy także przy zakupie produktów innych marek; Sklep nie jest platformą pośredniczącą w sprzedaży przez osoby trzecie.
11. Główne cechy, przeznaczenie, wymiary, skład, wariant i skład zestawu określa opis Towaru. Przy produktach ręcznie szytych układ wzoru może nieznacznie różnić się od zdjęcia, jeżeli wskazano to przed zakupem. Nie ogranicza to odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową ani zgodność jego istotnych cech z opisem i zapewnieniami.
12. Umowy zawierane są w języku polskim. Zakupu można dokonać jako gość, bez zakładania Konta. Osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych zawierają umowy w granicach przewidzianych prawem, a gdy jest to wymagane – za zgodą przedstawiciela ustawowego.
13. Zakup nie wymaga zgody na marketing, cookies statystyczne, marketingowe ani inne opcjonalne technologie. Zapoznanie się z Polityką prywatności nie stanowi zgody na przetwarzanie danych wymaganych do wykonania umowy lub obowiązku prawnego.

3. Ceny, promocje i informacje o obniżkach cen

1. Ceny Towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Łączna cena Zamówienia, w tym cena Towarów oraz koszty dostawy, jest podawana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
3. Promocje obejmują wyłącznie Towary oznaczone przez Sprzedawcę jako Towary promocyjne, w szczególności poprzez widoczną przy Towarze flagę rabatową, oznaczenie „-X%”, cenę promocyjną, cenę przekreśloną lub inny komunikat wskazujący na obniżkę ceny.
4. Wysokość rabatu może różnić się w zależności od Towaru, jego wariantu, wzoru, koloru, rozmiaru lub kolekcji.
5. Promocje mogą obowiązywać bez wskazania konkretnego terminu zakończenia, do czasu ich odwołania przez Sprzedawcę, usunięcia oznaczenia promocyjnego z Towaru, zmiany ceny Towaru, zakończenia dostępności Towaru lub wyczerpania zapasów.
6. Przy każdym ogłoszeniu obniżki ceny Towaru Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Jeżeli Towar jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej od dnia rozpoczęcia jego oferowania w Sklepie do dnia wprowadzenia obniżki.
8. Promocje nie obejmują kosztów dostawy, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
9. Promocje nie łączą się z innymi promocjami, kodami rabatowymi, rabatami indywidualnymi, zestawami promocyjnymi ani innymi ofertami specjalnymi, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
10. Dla Kupującego wiążąca jest cena widoczna w koszyku oraz w podsumowaniu Zamówienia w chwili składania Zamówienia.
11. Dodanie Towaru do koszyka nie oznacza rezerwacji Towaru ani gwarancji utrzymania ceny promocyjnej do czasu złożenia Zamówienia.
12. Sprzedawca może zmienić zakres Towarów objętych Promocją, wysokość rabatów lub zakończyć Promocję, z zachowaniem praw nabytych przez Kupujących, którzy złożyli Zamówienie przed zmianą lub zakończeniem Promocji.
13. Procentowa lub kwotowa korzyść komunikowana jako obniżka ceny jest obliczana względem wymaganej prawem najniższej ceny przed obniżką. Dodatkowa informacja o cenie regularnej jest jasno opisana i nie zastępuje wymaganej ceny odniesienia ani nie służy przedstawianiu nieistniejącej korzyści cenowej. Informacje o obniżce dotyczą właściwego wariantu Towaru.
14. Przy trwającej na niezmienionych warunkach obniżce zachowana jest właściwa cena odniesienia z okresu przed jej wprowadzeniem. Nie zastępuje się jej ruchomą ceną z ostatnich 30 dni trwania tej samej promocji.
15. Szczegółowe warunki danej promocji, w tym zakres, ograniczenia, kod i okres, są udostępniane przed zakupem. Uzupełnienie stanowi Regulamin promocji. Żaden z tych dokumentów nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta lub Klienta-Konsumenta.

4. Formy i termin płatności

1. Kupujący wybiera metodę dostępną w formularzu Zamówienia: przelew tradycyjny albo płatność online za pośrednictwem Przelewy24, obsługiwanych przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne płatności online obejmują kartę, szybki przelew, BLIK, Google Pay i Apple Pay, zgodnie z opcjami prezentowanymi przy Zamówieniu.
2. Dane do przelewu: Moon Bloom Beata Pakla-Bieda, Wyżne 225A, 38-120 Czudec; Alior Bank S.A.; rachunek 83 2490 0005 0000 4530 4847 2592. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.
3. Płatności należy dokonać w ciągu 3 dni kalendarzowych od zawarcia umowy. Przy płatności online Kupujący postępuje zgodnie z informacjami operatora. Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za użycie dostępnej metody płatności.
4. W razie braku płatności Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym i wyznacza dodatkowy odpowiedni termin zapłaty, nie krótszy niż 3 dni kalendarzowe, z informacją o możliwości odstąpienia od umowy po jego bezskutecznym upływie. Odstąpienie następuje przez oświadczenie skierowane do Kupującego, zgodnie z przepisami prawa.
5. Aktualne informacje znajdują się również na stronie Płatności.

5. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Aby dokonać zakupu w Sklepie, należy wejść na stronę internetową Sklepu, wybrać Towar, dodać go do koszyka, a następnie postępować zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący wykonuje w szczególności następujące czynności:
   1. dodaje wybrany Towar do koszyka,
   2. wypełnia formularz Zamówienia danymi niezbędnymi do realizacji Zamówienia,
   3. podaje adres e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży,
   4. wybiera sposób dostawy,
   5. wybiera formę płatności,
   6. akceptuje Regulamin,
   7. potwierdza wolę zawarcia umowy poprzez wybranie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub przycisku o równoważnej treści.
3. Po podaniu przez Kupującego wszystkich danych niezbędnych do złożenia Zamówienia wyświetla się podsumowanie Zamówienia.
4. Zamówienie wysłane przez Kupującego jest oświadczeniem woli zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towaru objętego Zamówieniem.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail, w której Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji i zawarcie umowy. Samo potwierdzenie otrzymania formularza, jeżeli nie potwierdza przyjęcia Zamówienia, nie stanowi zawarcia umowy.
6. Sprzedawca przekazuje na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy, uzgodnione warunki, Regulamin obowiązujący przy jej zawarciu oraz informacje o odstąpieniu z wzorem formularza. Następuje to w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przy dostarczeniu Towaru, np. w treści e-maila lub załączonym PDF. Sam link do strony o zmiennej treści nie zastępuje przekazania informacji na trwałym nośniku.
7. Do momentu złożenia Zamówienia Kupujący może poprawić dane, zmienić Towary, warianty i ilości albo zrezygnować. Zamówienie jest ofertą zawarcia umowy na warunkach wskazanych w podsumowaniu.
8. Jeżeli przed przyjęciem Zamówienia okaże się, że Towar nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego. Inny Towar, inna cena, częściowa realizacja lub nowy termin wymagają uzgodnienia. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie zmienia jednostronnie istotnych warunków z powodu braków magazynowych. Jeżeli umowa nie zostanie zawarta, otrzymana płatność jest niezwłocznie zwracana.
9. Umowa sprzedaży obejmuje jednorazowy zakup i nie ustanawia subskrypcji, minimalnego okresu zakupów ani obowiązku ponawiania Zamówień.

6. Termin realizacji zamówienia i dostawa Towarów

1. Sprzedawca nadaje Towary dostępne w magazynie w terminie do 3 dni roboczych, liczonym od dnia roboczego następującego po zaksięgowaniu płatności. Inny termin obowiązuje tylko wtedy, gdy został wyraźnie wskazany przy Towarze i przed złożeniem Zamówienia albo indywidualnie uzgodniony z Kupującym.
2. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Do terminu nadania należy doliczyć czas przewozu. Przewidywany czas doręczenia InPost wynosi zwykle 1–2 dni robocze od nadania. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie umowy i dostarczenie Towaru.
4. Koszty dostawy Towarów podane są do wiadomości Kupującego przed złożeniem Zamówienia.
5. Kupujący ma do wyboru sposoby dostawy udostępnione w Sklepie, w tym:
   1. przesyłkę kurierską InPost,
   2. dostawę do Paczkomatu InPost.
6. Aktualne koszty dostawy widoczne są w koszyku i w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
7. Jeżeli przy odbiorze Towaru Kupujący stwierdzi uszkodzenie przesyłki, niekompletność przesyłki lub niezgodność zawartości przesyłki z Zamówieniem, może odmówić przyjęcia przesyłki i niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę. Sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika może usprawnić postępowanie reklamacyjne, ale nie jest warunkiem dochodzenia roszczeń przez Konsumenta lub Klienta-Konsumenta.
8. Cennik dostawy znajduje się na stronie Czas i koszty dostawy. Późniejsza zmiana cennika nie zmienia kosztu uzgodnionego przy zawarciu umowy. Dostawa poza Polskę wymaga wcześniejszego uzgodnienia kosztu, sposobu i terminu przed zawarciem umowy.
9. Jeżeli Sprzedawca przewiduje opóźnienie, niezwłocznie informuje Kupującego i proponuje rozwiązanie. Przedłużenie uzgodnionego terminu wymaga zgody Kupującego i nie ogranicza ustawowych praw związanych z opóźnieniem lub niewykonaniem umowy.
10. Wobec Konsumenta i Klienta-Konsumenta Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do jego wydania Kupującemu lub wskazanej osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Ustawowy wyjątek dotyczy samodzielnego wyboru przez Kupującego przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu.
11. Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W sprawie ponownego doręczenia lub odstąpienia Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą. Nie są naliczane automatyczne kary ani opłaty manipulacyjne za wykonanie ustawowego prawa odstąpienia.

7. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsumentowi i Klientowi-Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w dalszej części Regulaminu.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Klienta-Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć przez formularz online, przesłać e-mailem lub pocztą, zgodnie z poniższymi danymi. Wybór sposobu należy do Kupującego.
6. Skorzystanie z formularza online nie ogranicza prawa Konsumenta lub Klienta-Konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej formie.
7. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można również przesłać na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@moonbloom.pl lub listownie na adres: Moon Bloom, Babica 22, 38-120 Czudec.
8. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
9. Formularz online obsługuje także zakupy jako gość: Zamówienie identyfikuje się przez e-mail użyty przy zakupie i numer referencyjny Zamówienia. Osoba posiadająca Konto może się zalogować. Założenie Konta nie jest warunkiem odstąpienia.
10. Kupujący może wskazać odstąpienie od całej umowy lub w zakresie określonych Towarów. Potwierdzenie zgłoszenia online jest przekazywane niezwłocznie na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, z treścią zgłoszenia i datą jego otrzymania.
11. Korzystanie z konkretnego formularza, podawanie przyczyny, uzyskanie zgody Sprzedawcy i załączenie papierowego oświadczenia do paczki nie są wymagane. Podpis odręczny nie jest wymagany dla oświadczenia elektronicznego. Wzór formularza znajduje się także w załączniku do Regulaminu.

12. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, w szczególności na podany adres e-mail.
13. Konsument lub Klient-Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
14. W razie skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

8. Wyjątek dotyczący zapieczętowanych produktów

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyjątek stosuje się wyłącznie po spełnieniu wszystkich przesłanek art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca informuje o wyjątku i warunkach utraty prawa w odniesieniu do konkretnego Towaru przed zakupem. Sam fakt, że produkt jest przeznaczony dla dziecka, ma kontakt z żywnością lub jest opisany jako higieniczny, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.
3. Wybór standardowego wzoru, koloru lub rozmiaru oraz ręczne szycie standardowych produktów nie stanowią same w sobie indywidualnej specyfikacji wyłączającej prawo odstąpienia.
4. Wyjątek od zwrotu bez podawania przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.

9. Zwrot środków i odesłanie Towaru po odstąpieniu od umowy

1. Sprzedawca zwróci Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem zasad dotyczących kosztów dostawy wskazanych poniżej, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Klient-Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Konsument lub Klient-Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
5. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Zwroty Towarów należy kierować na adres: Moon Bloom, Babica 22, 38-120 Czudec.
7. Konsument lub Klient-Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Kupującego o konieczności poniesienia tych kosztów.
8. Jeżeli Konsument lub Klient-Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Kupującego.
9. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Towaru zakupionego w Promocji zwrot płatności następuje w wysokości ceny faktycznie zapłaconej za dany Towar, z uwzględnieniem zastosowanego rabatu.
10. Towary z bieżącej standardowej oferty mogą być odesłane w zwykłym trybie pocztą lub przesyłką kurierską. Bezpośredni koszt zwrotu wynika z cennika wybranego przewoźnika. Zasady te dotyczą odstąpienia bez przyczyny; koszty reklamacji określa odrębny punkt Regulaminu.
11. Przy częściowym odstąpieniu zwracana jest cena faktycznie zapłacona za zwracane Towary. Koszt pierwotnej dostawy podlega zwrotowi w części przypadającej na nie; jeżeli był taki sam niezależnie od ich dołączenia i dotyczy także Towarów zatrzymanych, nie powstaje odrębny koszt dostawy podlegający zwrotowi.
12. Przy częściowym odstąpieniu Sprzedawca nie podwyższa wstecz ceny zatrzymanych Towarów ani nie dolicza opłaty za utratę progu bezpłatnej dostawy.
13. Kupujący może zwrócić cały zestaw. Częściowe odstąpienie jest możliwe w odniesieniu do samodzielnych, dających się wyodrębnić Towarów. Zwrot odpowiada cenie przypisanej im przy zakupie; gdy cen składników nie określono, rabat zestawowy rozdziela się proporcjonalnie do ich cen poza zestawem z chwili zakupu. Nie dotyczy to wyodrębniania części jednego Towaru, np. samej słomki z bidonu.
14. Podanie rachunku bankowego nie jest wymagane, gdy zwrot następuje pierwotną metodą płatności. Zwrotu nie zastępuje się bonem bez zgody Kupującego. Nie stosuje się stałych potrąceń lub opłat manipulacyjnych. Ewentualne zmniejszenie wartości jest indywidualnie uzasadniane; odpowiedzialność za nie nie powstaje, gdy Sprzedawca nie przekazał wymaganego pouczenia o odstąpieniu.

10. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Klienta-Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi, o którym Konsument lub Klient-Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Towar powinien również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, oraz posiadać cechy typowe dla Towaru tego rodzaju, w tym trwałość i bezpieczeństwo, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk.
4. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument lub Klient-Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Klient-Konsument żąda naprawy, albo może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Klient-Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Klienta-Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
7. Konsument lub Klient-Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
8. Odstąpienie w ramach reklamacji nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna; wykazanie jej nieistotności obciąża Sprzedawcę.
9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
10. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności Towaru z umową.
11. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@moonbloom.pl lub pisemnie na adres: Moon Bloom, Babica 22, 38-120 Czudec.
12. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca zaleca podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru Zamówienia, nazwy reklamowanego Towaru, opisu niezgodności Towaru z umową, daty jej stwierdzenia oraz żądania Kupującego.
13. Przedstawienie dowodu zakupu nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji, jednak może ułatwić jej rozpatrzenie. Dowodem zakupu może być w szczególności numer Zamówienia, potwierdzenie płatności, wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia lub inny dowód potwierdzający zakup Towaru u Sprzedawcy.
14. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jest to termin odpowiedzi; naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności, uwzględniając specyfikę Towaru i cel zakupu.
15. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania oznacza uznanie reklamacji. Wobec Klienta-Konsumenta Sprzedawca umownie stosuje ten sam termin i skutek braku odpowiedzi.
16. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym przewozu, robocizny i materiałów. Kupujący udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt, uzgadniając odbiór lub opłaconą przesyłkę. Odbiór nie jest uzależniony od wcześniejszego pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
17. Przy ocenie nadmiernych kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności, zwłaszcza znaczenie niezgodności, wartość Towaru zgodnego z umową i niedogodności dla Kupującego.
18. Jeżeli niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez wcześniejszej naprawy albo wymiany, Kupujący może od razu skorzystać z tych środków. Dotyczy to także sytuacji, gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
19. Obniżenie ceny odpowiada proporcji wartości Towaru niezgodnego do wartości Towaru zgodnego z umową. Należna kwota jest zwracana niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
20. Jeżeli niezgodność dotyczy niektórych Towarów, odstąpienie może objąć te Towary, a także inne kupione wraz z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, że Kupujący zatrzyma wyłącznie Towary zgodne z umową.
21. Po odstąpieniu z powodu niezgodności Kupujący niezwłocznie zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, pierwotną metodą płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
22. Jeżeli Towar zamontowano przed ujawnieniem niezgodności, Sprzedawca ponosi koszty demontażu i ponownego montażu po naprawie lub wymianie na zasadach ustawowych. Kupujący nie płaci za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie wymieniono.
23. Kupujący może wstrzymać zapłatę ceny do wykonania obowiązków związanych z niezgodnością, na zasadach art. 43f ustawy o prawach konsumenta.
24. Paragon, oryginalne opakowanie, zdjęcia i odręczny podpis nie są warunkami przyjęcia reklamacji. Zakup można wykazać innymi dowodami. Obniżka ceny, otwarcie opakowania, zakup zestawu lub upływ gwarancji nie wyłączają uprawnień. Zalecenia pielęgnacji uwzględnia się przy ustalaniu przyczyny problemu; nie są automatyczną podstawą odmowy.
25. Dwuletni okres ujawnienia niezgodności nie jest okresem gwarancji ani automatycznym terminem przedawnienia wszystkich roszczeń.

11. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją udzieloną przez gwaranta, w szczególności producenta, importera, dystrybutora lub Sprzedawcę.
2. Jeżeli dany Towar jest objęty gwarancją, informacja o gwarancji znajduje się przy Towarze lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
3. Okres gwarancji oraz zakres odpowiedzialności gwaranta określa oświadczenie gwarancyjne.
4. Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od uprawnień Konsumenta i Klienta-Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.
5. Skorzystanie z gwarancji nie wymaga rezygnacji z praw wobec Sprzedawcy. Sprzedawca nie wymaga skierowania reklamacji najpierw do producenta lub gwaranta.

12. Bezpieczeństwo produktów – GPSR

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Towary oferowane w Sklepie były bezpieczne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z przepisami dotyczącymi ogólnego bezpieczeństwa produktów.
2. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów, producenta, danych kontaktowych oraz zgłaszania problemów związanych z bezpieczeństwem produktów znajdują się na stronie: Bezpieczeństwo produktów – GPSR.
3. Problemy związane z bezpieczeństwem produktu można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@moonbloom.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy z dopiskiem „Bezpieczeństwo produktu”.
4. Na stronach Towarów udostępniane są wymagane informacje o identyfikacji produktu, producencie, a gdy jest to wymagane – osobie odpowiedzialnej w UE, oraz ostrzeżenia i informacje o bezpiecznym użytkowaniu.
5. Towary należy używać zgodnie z przeznaczeniem, zalecanym wiekiem oraz instrukcjami i ostrzeżeniami dotyczącymi danego produktu. W razie podejrzenia zagrożenia należy zaprzestać używania do wyjaśnienia sprawy. Zgłoszenia przyjmowane są także telefonicznie: +48 665 614 685 oraz pod adresem korespondencyjnym Moon Bloom, Babica 22, 38-120 Czudec.
6. W przypadku działań naprawczych lub wycofania produktu Sprzedawca zapewnia wymagane informacje i środki ochrony przewidziane prawem. Zasady zwykłego odstąpienia w ciągu 14 dni nie ograniczają praw dotyczących bezpieczeństwa produktu.

13. Opinie konsumenckie i treści użytkowników

1. Sklep nie gromadzi i nie publikuje opinii konsumenckich o Towarach.
2. Sklep nie udostępnia Kupującym publicznej funkcji zamieszczania opinii, komentarzy, ocen, zdjęć ani innych treści użytkowników.
3. Jeżeli w przyszłości Sprzedawca umożliwi publikowanie opinii konsumenckich lub innych treści użytkowników, zasady ich zamieszczania, weryfikacji i moderacji zostaną określone w odrębnym dokumencie lub w zaktualizowanym Regulaminie.

14. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w celu obsługi kontaktu i Konta, zawarcia i wykonania umowy, dostawy, płatności, reklamacji, odstąpienia, bezpieczeństwa produktów, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Cookies i technologie opcjonalne wymagają odpowiedniej zgody, którą można odmówić lub zmienić w ustawieniach cookies Sklepu.
3. Cele i zakres przetwarzania danych, kategorie odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie: https://moonbloom.pl/content/10-polityka-prywatnosci.

15. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie przez Kupującego:
   1. urządzenia z dostępem do Internetu,
   2. aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript,
   3. aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty e-mail.
2. Dla bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania, aktualnej przeglądarki internetowej oraz ochrony antywirusowej.
3. Informacja o wymaganiach technicznych nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za działanie usług elektronicznych. Cookies opcjonalne nie są wymagane do zakupu.
4. Nieodpłatne usługi elektroniczne obejmują przeglądanie oferty, wyszukiwarkę, koszyk, formularz Zamówienia, Konto i formularz odstąpienia online. Umowa o jednorazowe korzystanie z przeglądania, wyszukiwarki, koszyka lub formularza powstaje z rozpoczęciem korzystania z funkcji i kończy się po jej użyciu lub zaprzestaniu korzystania; jest odrębna od umowy sprzedaży.
5. Korzystanie z Internetu wiąże się z zagrożeniami takimi jak phishing, złośliwe oprogramowanie i nieuprawniony dostęp do Konta. Zaleca się aktualizacje, unikalne hasło i sprawdzanie adresu strony przed podaniem danych lub płatnością. W razie podejrzenia przejęcia Konta należy zmienić hasło i skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na sklep@moonbloom.pl lub Moon Bloom, Babica 22, 38-120 Czudec. Warto podać opis problemu, czas jego wystąpienia i dane kontaktowe. Odpowiedź jest przekazywana na trwałym nośniku w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta oznacza jej uznanie; taką samą zasadę Sprzedawca stosuje umownie wobec Klienta-Konsumenta.

16. Rejestracja w Sklepie i założenie Konta

1. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie i założyć Konto.
2. Założenie Konta jest dobrowolne, nieodpłatne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po przesłaniu formularza rejestracji i utworzeniu Konta, na czas nieoznaczony. Nie obowiązuje minimalny okres korzystania.
3. Konto umożliwia w szczególności podgląd historii Zamówień oraz szybsze składanie Zamówień w przyszłości poprzez zapisanie wybranych danych Kupującego.
4. Podczas rejestracji Konta Kupujący podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym oraz tworzy hasło.
5. Kupujący jest zobowiązany do nieujawniania danych dostępowych do Konta osobom trzecim.
6. Kupujący może usunąć Konto samodzielnie, jeżeli funkcja taka jest dostępna w Sklepie, albo zgłosić żądanie usunięcia Konta Sprzedawcy.
7. Kupujący może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie, bez opłaty i przyczyny, pisząc na sklep@moonbloom.pl. Wypowiedzenie jest skuteczne z dotarciem do Sprzedawcy; techniczne usunięcie Konta następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 7 dni. Nie wpływa to na zawarte umowy sprzedaży, reklamacje i zwroty.
8. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę danych wymaganych przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi, księgowymi lub dotyczącymi dochodzenia roszczeń.

17. Autorskie prawa majątkowe

1. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności zdjęć, opisów, nazw, znaków towarowych, elementów graficznych, układu strony, oprogramowania oraz baz danych, podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.
3. W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej osoba dokonująca naruszenia ponosi odpowiedzialność przewidzianą w przepisach prawa.

18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Konsument może w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
• zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
• uzyskać bezpłatną pomoc u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

1. Jeżeli po rozpatrzeniu reklamacji spór z Konsumentem nie został rozwiązany, Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu pozasądowym, zgodnie z art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Przy zgodzie wskazuje właściwy podmiot. Informacje o procedurach i instytucjach dostępne są na polubowne.uokik.gov.pl.
2. Postępowanie pozasądowe nie jest warunkiem wystąpienia do sądu. Właściwość sądu wynika z przepisów; Regulamin nie narzuca Konsumentowi ani Klientowi-Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla Sprzedawcy.

19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Miejscem spełnienia świadczenia jest w szczególności miejsce, do którego Sprzedawca jest obowiązany zgodnie z umową przesłać Towar Kupującemu.
3. Kupujący może uzyskać nieodpłatny dostęp do Regulaminu w każdym czasie na stronie Sklepu oraz sporządzić jego wydruk.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej Sklepu.
5. Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
6. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Kupujących przed datą wejścia w życie zmian.
7. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego stanowią inaczej.
8. Jeżeli zmiana dotyczy istniejącej umowy o prowadzenie Konta, Kupujący otrzymuje zmianę i nowy Regulamin na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed planowanym wejściem w życie, z możliwością nieodpłatnego wypowiedzenia umowy przed tą datą. Jeżeli prawo wymaga dłuższego terminu, dodatkowych informacji lub zgody, stosuje się te wymagania. Samo opublikowanie zmiany nie zastępuje wymaganego zawiadomienia.
9. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego bez tego wyboru. Regulamin nie wyłącza praw, których nie można wyłączyć lub ograniczyć umową.
10. Klient-Konsument korzysta z ochrony określonej w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami na zasadach Kodeksu cywilnego. NIP lub faktura na działalność nie wyłączają tej ochrony. Gdy z treści umowy nie wynika jej zawodowy charakter, osoba fizyczna może najpóźniej przy zawarciu umowy złożyć oświadczenie o zawodowym lub niezawodowym charakterze; zawarcie umowy nie jest uzależnione od złożenia takiego oświadczenia.
11. Wobec Klientów innych niż Klienci-Konsumenci stosuje się Kodeks cywilny, w tym przepisy o rękojmi, której Regulamin nie wyłącza. Ustawowy zwrot bez przyczyny w ciągu 14 dni nie obejmuje tych zakupów; dobrowolny zwrot wymaga uzgodnienia ze Sprzedawcą.
12. Informacje na stronach dotyczących płatności, dostawy, zwrotów i promocji uzupełniają Regulamin; nie mogą pozbawiać Kupującego ustawowych praw ani korzystniejszych warunków indywidualnie uzgodnionej umowy.